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Términos y condiciones del servicio

Vigentes desde: 29 de octubre de 2026. Última actualización: 29 de octubre de 2026.

1. Quién ofrece el servicio y alcance

El servicio lo ofrece NOMOS, a cargo de ArgentoBot (“ArgentoBot”). Consiste en una plataforma para recibir y enviar mensajes de WhatsApp mediante la WhatsApp Business Platform de Meta, administrar usuarios, sucursales y permisos, usar un asistente con una base de conocimiento propia de cada negocio y, opcionalmente, una vertical de pedidos para gastronomía. Se accede por una consola web, una API para desarrolladores y un servidor MCP.

Al usar el servicio aceptás estos términos en nombre propio o de la organización que representás, y declarás tener facultades para hacerlo.

2. Cuentas y organizaciones

• Cada negocio opera dentro de una organización, con sucursales y miembros. Los permisos de cada miembro dependen de su rol y se verifican en el servidor.
• Sos responsable de la información que cargues, de quiénes invitás a tu organización y de los permisos que les das.
• Las credenciales y las claves de API son personales de la organización. Si sospechás que se filtraron, avisanos y revocalas.
• Las acciones que haga un agente o una integración con tus credenciales se consideran hechas por vos.

3. Uso aceptable

No podés usar ArgentoBot para:

• enviar spam, mensajes masivos no solicitados o mensajes a personas que no dieron su consentimiento;
• engañar, suplantar identidades, estafar o difundir contenido ilegal, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros;
• obtener o tratar datos personales sin una base legal, o pedir datos sensibles sin necesidad y sin respaldo legal;
• intentar acceder a datos de otra organización, eludir límites, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio;
• usar el asistente para dar asesoramiento que requiera matrícula (médico, legal, financiero) como si fuera de un profesional, o para tomar decisiones automatizadas que afecten derechos de personas sin intervención humana;
• violar la ley argentina ni las políticas de terceros que el servicio requiere (ver sección siguiente).

4. WhatsApp Business y Meta

ArgentoBot funciona sobre la WhatsApp Business Platform. Al usarla aceptás cumplir, además de estos términos, las condiciones y políticas de Meta que te apliquen, incluidas las políticas de mensajería de WhatsApp Business y las condiciones de la plataforma. En particular:

• Consentimiento previo. Solo podés iniciar conversaciones con personas que aceptaron recibir mensajes tuyos por WhatsApp, y tenés que poder demostrarlo (origen, fecha y alcance). Debés respetar las bajas de inmediato.
• Ventana de 24 horas y plantillas. Fuera de las 24 horas desde el último mensaje de la persona, solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta, con la categoría correcta. No mezcles promociones en mensajes operativos.
• Prohibido el spam y los envíos que generen quejas o bloqueos. Meta puede limitar o bloquear tu número, y eso escapa a nuestro control.
• Atención humana. Las conversaciones automatizadas deben permitir hablar con una persona.
• La cuenta de WhatsApp Business, el número y la relación con Meta son tuyos; Meta puede cambiar sus reglas o aprobaciones sin que podamos influir.

ArgentoBot no está afiliado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. WhatsApp y Meta son marcas de sus titulares. ArgentoBot no es, por ahora, Tech Provider de Meta: la conexión de cada número se acuerda con vos en el alta acompañada, y las aprobaciones de Meta no dependen de nosotros.

5. Datos y privacidad

Respecto de los datos de tus clientes (contactos, mensajes, pedidos), vos sos quien decide su tratamiento y ArgentoBot los trata por tu cuenta, solo para prestarte el servicio. Debés informar a esas personas, contar con su consentimiento cuando corresponda y atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión; ArgentoBot te asistirá en eso. Ver la política de privacidad y Eliminar datos.

6. Costos

• Mensajes de WhatsApp. Los factura Meta directamente a cada negocio, con el método de pago que cargue en Meta. Esos costos están a cargo del negocio y no dependen de ArgentoBot. Las tarifas las fija Meta y pueden cambiar.
• Condiciones comerciales. Las condiciones comerciales (planes, topes y precios) se acuerdan en el alta; nada de lo dicho en este sitio es una promesa de precio o disponibilidad. Cualquier cambio se comunicará antes de aplicarse.
• Los costos de otros servicios que conectes (por ejemplo, proveedores de pago) son tuyos.

7. Disponibilidad del servicio

El servicio se presta “tal cual está”, sin garantías de disponibilidad continua, de ausencia de errores ni de que cumpla un fin particular. Puede cambiar, interrumpirse o discontinuarse. No asumimos compromisos de nivel de servicio (SLA) salvo acuerdo escrito.

8. Responsabilidades de cada parte

ArgentoBot se compromete a: prestar el servicio con diligencia razonable, aplicar las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad, tratar los datos de tus clientes solo por tu cuenta y avisarte de cambios importantes.

El negocio es responsable de: el contenido de sus mensajes, plantillas y base de conocimiento; el consentimiento de sus destinatarios; el cumplimiento de las políticas de Meta y de la ley; las respuestas del asistente que configure y supervise; y sus pagos a Meta.

El asistente usa un modelo de lenguaje y puede equivocarse. Está pensado para operar con supervisión humana y derivar a una persona; revisá lo que configurás.

9. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja una cuenta, con aviso cuando sea posible, si incumplís estos términos o las políticas de Meta, si ponés en riesgo a terceros o a la plataforma, o si lo exige una autoridad. Vos podés cerrar tu cuenta cuando quieras; al hacerlo se aplican las reglas de eliminación de datos descritas en Eliminar datos. Plazo de aviso previo y de exportación de datos: 30 días de aviso previo, salvo incumplimientos graves, y 30 días para exportar los datos desde el cierre.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, ArgentoBot no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o de datos, ni por interrupciones, bloqueos o cambios decididos por Meta u otros proveedores. Cuando exista responsabilidad, se limitará a el monto pagado a ArgentoBot en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar, en especial los de consumidores y usuarios cuando correspondan.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de orden público que otorguen otra competencia.

12. Cambios y contacto

Podemos modificar estos términos; publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a las cuentas activas. Para consultas, escribinos desde el formulario de contacto.